咨询客服

2

1、通过在线咨询平台，引导顾客进行在线问诊并协助客户进行下单操作；

2、对交易中的客户协助查询跟踪订单信息，处理客户问题，达成客户满意

3、退换货处理跟进，中差评及投诉、建议处理跟进，对消费者满意度进行跟踪及分析

4、对客户数据进行总结、分析，并向上级提出合理化建议。

仓储客服

2

1、负责公司电商平台的仓储配送和客服工作；

2、及时处理线上用户及门店注册、客户咨询、订单处理、打包配送与售后等客户服务工作，促成线上交易的完成

3、退换货处理入库损益等跟进处理，中差评及投诉、建议处理跟进，对消费者满意度进行跟踪及分析；

4、建立健全相关管理制度，优化物流，仓储等各项相关的工作指标；

5、根据发货单分拣商品及票据、分配协调打包人员，确保订单及时发货

运营专员

1

1、负责阿里健康、饿百、京东、美团平台的活动资源对接，促销、品牌推广、门店培训、客户服务工作；
  2、阿里健康、饿百、京东、美团平台竞店竞品信息收集及数据分析，提报并落实运营提升方案；
  3、负责阿里、饿百、京东、美团健康平台的日常运营维护及门店销售数据管理，定期整理和分析运营数据报告；
  4、根据需求进行商品和活动内容编辑、发布及维护工作，提高影响力及关注度
  5、及时处理线上用户及门店注册、客户咨询、订单处理、与售后服务协调、做好评价维护工作，及时处理客户投诉；

营业员

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1、 接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；
  2、 负责做好商品的销售记录、盘点等工作，按规定完成各项销售统计工作；
  3、 完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；
  4、 做好所负责区域的卫生清洁工作；
  5、 完成上级领导交办的其他任务。