城市轨道交通运营服务（就业+升学）专业介绍

一、专业概况

（一）专业简介

本专业隶属于交通运输大类，聚焦城市轨道交通运营、服务与管理核心领域，学制三年，面向应往届初中毕业生招生。专业立足城轨行业发展需求，融合理论教学与实操实训，培养掌握城轨客运服务、车站运作、安检防控等核心知识，具备良好职业素养和实操能力的技术技能人才，助力学生适配城轨行业各类基础岗位，为城市轨道交通高质量发展输送实用型人才，办学以来广受行业认可。

（二）专业特色

本专业以“岗课赛证融合”为核心，突出实操性与行业适配性，形成三大特色。

1.强化实训教学导向

依托校内专业实训场地及配套设施，将城市轨道交通车站运作、安检流程、服务规范等岗位实操技能融入日常教学，构建 “理论 + 实践” 的教学模式，打破理论与实操的壁垒，确保学生在学习过程中同步提升实操能力，实现 “学做结合、学以致用”，切实掌握岗位核心技能。

2.深化课程与行业衔接

紧密对接城市轨道交通行业发展趋势，精准对接车站运作、安全检查、服务保障等核心岗位需求，科学设置课程体系，将行业最新规范、操作标准融入教学全过程，兼顾技能提升与职业发展，为学生后续升学、就业奠定坚实的专业基础。

3.深化校企协同育人

与北京中航铁服集团深度合作，构建 “校企共育” 人才培养模式。邀请集团行业骨干参与教学指导，实现升学与就业双向赋能，同步强化学生职业素养与岗位适配能力，助力学生实现专业成长与职业发展的有机衔接。

二、培养目标

本专业坚持立德树人、德技并修，面向城市轨道交通运营企业、车站管理单位等行业主体，聚焦城轨行业岗位需求，培养德智体美劳全面发展的高素质技术技能人才。学生需系统掌握城市轨道交通车站运作、客运服务、安全检查、应急处置等核心知识与技能，具备良好的服务意识、安全意识和团队协作能力；同时，搭配系统的专业理论课程，深化学生对专业知识的理解与掌握，夯实专业基础，全方位为学生升学深造、就业择业提供有力支撑，助力学生实现多元化发展。

兼顾学生升学与职业发展需求，夯实知识与技能基础，为学生后续接续升学、职业晋升提供有力支撑，助力学生实现长远职业发展。

三、主要课程

为实现培养目标，专业课程体系科学设置，分为公共基础课和专业技能课两大类，兼顾文化素养与专业能力培养：

（一）公共基础课

以夯实学生文化基础、提升综合素养为核心，包含语文、数学、英语、中国特色社会主义、职业道德与法治、哲学与人生、心理健康与生涯规划、信息技术、体育与健康、历史、等必修课；同时开设法律基础、安全教育、现代礼仪、心理健康等选修课程及专题讲座（活动），丰富学生知识结构。

（二）专业技能课

为培养学生升学就业双方向发展，核心课程包括城市轨道交通车站运作、客运服务礼仪、城市轨道交通安检实务、票务管理、应急处置、城轨设备认知、客流组织等。课程以岗位需求为导向，注重实操技能培养，涵盖车站日常运作、旅客服务、安全防控等核心内容，助力学生掌握岗位必备技能，适配行业就业需求。

四、支撑保障

（一）校企合作单位：北京中航铁服控股集团股份有限公司

1、企业概况

北京中航铁服控股集团股份有限公司是主要从事交通运输与低空经济领域的运营与服务；专注开展与职业院校产教融合、校企合作共建交通运输服务产业学院与低空经济产业学院；致力于服务院校和社会人员开展职业资历提升和深度就业促进的集团。具有航空运营支持服务、航空商务服务、城轨交通信号开发、高铁客运服务、人工智能开发、国际留学服务等经营范围。是中国航空运输协会会员单位，北京人才资源开发协会新职教创新创业专委会，拥有中国民用航空局颁发的《民用无人驾驶航空器运营合格证》。提供权威专业导师和定制化职业院校管理干部、专业教师及就业学员等不同层次的职业能力提升培训与测评方案，高效提升在职人员管理能力和教学水平及待就业人员的岗位胜任能力，促进行业产教融合和产业经济高质量发展。

2.产教融合

集团汇聚了一支由资深行业精英、技术专家与职业教育名师构成的“双师型”师资队伍。他们既具备扎实的理论教学功底，又拥有丰富的项目实战经验，能将最鲜活的案例、最实用的技能直接传授给学生，保障教学质量。集团不仅是教育服务商，更是实体产业运营者。旗下民航服务、高铁运维等实体业务，为产教融合专业学生提供真实对口的实习与就业岗位，构建了从“理论教学、实训实操到岗位实习、稳定就业”的一站式人才闭环，实现了人才培养与产业需求的无缝对接。

（二）教学设施

校内配备完善的教学实训设施，满足日常教学与实操训练需求。其中，安检实训室配X光安检机、金属探测仪等专业设备，模拟城轨车站安检真实场景，提升学生安检实操能力；礼仪教室用于开展客运服务礼仪、沟通技巧等实训，培养学生良好的服务形象与沟通能力；多媒体教室结合现代化教学手段，实现理论知识可视化、生动化，提升教学效果。

北京中航铁服控股集团完善的校内外实训实习基地，设备配置对标行业一线标准，为学生实操训练提供有力保障。  

（三）师资力量

专业拥有一支结构合理、经验丰富、校企协同的专兼职教师队伍，优势突出：

双师型教师占比高：多数教师持有礼仪培训师、急救讲师、民航乘务教员、高铁客运技师等职业资格证书，兼具教学能力与行业实践经验。

学历层次高：全部教师为本科及以上学历，研究生学历占比高，知识储备扎实。

教学与实践经验丰富：企业资深导师占比高，具备丰富的课堂教学、实训指导与岗位培训经验。

五、升学与就业方向

（一）升学方向

本专业学生毕业后，可通过对口升学、单招等方式升入高等院校继续深造，实现学历提升与专业进阶，助力长远职业发展。对口升学层次涵盖高职（专科）和本科，其中高职阶段对口专业主要有：城市轨道交通运营管理、城市轨道交通车辆技术、城市轨道交通机电技术、城市轨道交通通信信号技术、铁道交通运营管理等；本科阶段对口专业主要有：交通运输、轨道交通信号与控制、交通工程等。升学后可进一步深耕专业领域，提升专业素养与综合能力，拓宽职业发展上限。

（二）就业方向

依托北京中航铁服控股集团就业保障体系，毕业生就业面广、岗位优质、发展空间大，可在城市轨道交通运营企业、车站管理单位、城轨相关服务机构等行业主体从事各类基础岗位工作，适配行业发展需求，核心就业岗位包括：城轨车站站务员、客运服务员、安检员、票务员、车站值班助理等。凭借扎实的专业技能与良好职业素养，快速适应岗位需求，获得行业高度认可。

六、招生对象

招收应、往届初中毕业生，欢迎有志于从事航空服务、高铁、地铁客运工作、希望通过职业教育实现升学与优质就业的学子报考。